Termos de Uso

Aceite dos Termos

Estes Termos regulam o acesso ao site, aos formulários e aos serviços digitais disponibilizados pela Zen Seguros Ltda. Ao utilizar essas funcionalidades, você declara ter lido e aceitado as regras aplicáveis.

Caso não concorde com alguma condição, interrompa o uso da funcionalidade correspondente e entre em contato para obter orientação.

Informações e serviços disponíveis

O site apresenta conteúdos institucionais, informações gerais sobre seguros e assistências, canais de contato, cotação e abertura de sinistro. O conteúdo informativo não substitui a proposta, a apólice, as condições contratuais nem orientações da seguradora responsável pelo risco.

A contratação depende de análise, aceitação, elegibilidade e confirmação das condições comerciais e contratuais aplicáveis.

Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Usar os serviços apenas para finalidades legítimas e em conformidade com a lei.
• Manter dispositivos, links, tokens e credenciais sob sua guarda e não compartilhá-los indevidamente.
• Verificar cuidadosamente a proposta, as coberturas, os limites, as franquias, as exclusões e os dados antes de concluir uma contratação.
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado, suspeita de fraude ou falha de segurança.

Usos não permitidos

• Tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização.
• Inserir código malicioso, interferir na disponibilidade do serviço ou contornar controles de segurança.
• Usar identidade ou dados de terceiros sem autorização ou enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou fraudulento.
• Copiar, explorar comercialmente ou modificar conteúdos e elementos da marca sem permissão.

Propriedade intelectual

Marcas, nomes, textos, layouts, imagens, ilustrações, softwares e demais elementos do site pertencem à Zen ou a seus licenciadores. O acesso não transfere direitos de propriedade intelectual nem autoriza reprodução fora das hipóteses previstas em lei ou expressamente autorizadas.

Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar para ambientes de parceiros, seguradoras, provedores de pagamento, lojas de aplicativos ou órgãos públicos. Esses ambientes possuem termos e políticas próprios, e a Zen não controla sua disponibilidade ou suas práticas.

Disponibilidade e alterações

Podemos realizar manutenções, corrigir conteúdos, alterar funcionalidades ou interromper recursos quando necessário. Buscamos manter os serviços disponíveis e seguros, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas externas.

Limites de responsabilidade

A Zen responderá nos limites previstos na legislação e nos contratos aplicáveis. Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de informações falsas fornecidas pelo usuário, uso indevido de credenciais, falhas de conexão, dispositivos comprometidos ou serviços de terceiros fora de nosso controle.

Nada nestes Termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou por normas obrigatórias aplicáveis.

Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. O uso de tecnologias de armazenamento e identificação é explicado na Política de Cookies, documentos que integram estes Termos.

Atualizações e contato

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Em caso de dúvida, utilize zensegurosbr.com/contato ou envie um e-mail para contato@zensegurosbr.com.